Политика доставки
Время доставки = Время обработки + Время доставки (+ праздничные дни)
Мой заказ уже отправлен?
Большинство заказов обычно отправляются в течение 24 часов (кроме выходных), но иногда может занять до 72 часов дольше. Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Пожалуйста, проверьте ящик для спама/нежелательной почты на случай, если он туда попадет. Если вы не можете найти адрес электронной почты для отправки, свяжитесь с нами по телефону info@twellmall.com, и мы сможем предоставить вам информацию в режиме реального времени о том, был ли ваш заказ отправлен или нет. Проверка посылки в системе отслеживания перевозчика всегда занимает от 1 до 3 дней.<т5>
Включают ли ваши цены НДС?
Да, НДС взимается только для заказов в пределах ЕС (Европейского Союза).
Мой товар прибыл сломанным или поврежденным, что я могу сделать?
Если ваш товар поврежден, сделайте фотографии и видео, а затем отправьте их по адресу информация@twellmall.ком. Мы организуем новую поставку в течение 48 часов. Мы не несем ответственности за любые повреждения коробок, чехлов или другой упаковки. Ответственность за бережное обращение с ними лежит на перевозчике, мы не имеем на это контроля.<т5>
Почему я не получил письмо с подтверждением после размещения заказа?
Велика вероятность, что наше письмо попало в ваш СПАМ /JUNK, поэтому проверьте ее. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, сообщите нам об этом.
У меня нет номера отслеживания, когда я его получу?
Когда вы получите отправленное электронное письмо, оно будет там В большинстве случаев, если вы не можете его найти, напишите нам по адресу info@twellmall.com для получения обновленной информации о вашем отслеживании.<т5>
Для получения дополнительной информации о доставке свяжитесь с нами по электронной почте или заполнив форму «Свяжитесь с нами». Обычно мы свяжемся с вами в течение 2 часов.<т5>
Политика возврата
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по телефону info@bpdoctormed.com.Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам обратный адрес, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу info@bpdoctormed.com
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.<т5>
Исключения/невозвратные товары
Мы не принимаем возврат, если товар поврежден или намок, К сожалению, мы не можем принять возврат подарочных карт.<т5>
Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получили то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.<т5>
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.<т5>
Грузовые перевозки
1. Товары были отправлены, и покупатель инициирует возврат средств во время транспортировки, требуя от покупателя оплатить перевозку товаров, отправленных продавцом ( стоимость перевозки составляет 30 долларов США), а также стоимость, которая оплата за отзыв посылки также будет оплачена покупателем (стоимость составляет 20 долларов США)
2. После получения товара покупатель инициирует возврат средств по своему субъективному намерению и должен оплатить стоимость перевозки ( стоимость перевозки составляет 30 долларов США
3. В случае возврата денег из-за проблем с качеством продавец оплатит стоимость отправки и возврата товара. но покупателю необходимо сделать фотографии и видео, чтобы доказать, что проблема в качестве. Покупателю необходимо заранее оплатить стоимость возврата товара. После того, как продавец получит товар и подтвердит проблему качества товара посредством проверки, продавец оплатит покупателю соответствующую стоимость перевозки. Покупателю необходимо выбрать экономичную экспресс-доставку для отправки возвращенного товара.<т5>
4.За возврат не взимается плата за обработку.