Политика возврата
У нас действует 30-дневная политика возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Получил его, не ношенный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по info@twellmall.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам обратный адрес, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате по адресу info@twellmall.com
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения/невозвратные товары
Мы не принимаем возврат, если товар поврежден или намок. К сожалению, мы не можем принять возврат подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возмещения.
Грузовые перевозки
1. Товары были отправлены, и покупатель инициирует возврат средств во время транспортировки, требуя от покупателя оплатить перевозку товаров, отправленных продавцом ( стоимость перевозки составляет 30 долларов США), а стоимость, которая составляет оплата за отзыв посылки также будет оплачена покупателем (стоимость составляет 20 долларов США)
2. После получения товара покупатель инициирует возврат средств по своему субъективному намерению и должен оплатить стоимость перевозки ( стоимость перевозки составляет 30 долларов США
3. В случае возврата денег из-за проблем с качеством продавец оплатит стоимость отправки и возврата товара. но покупателю необходимо сделать фотографии и видео, чтобы доказать, что проблема в качестве. Покупателю необходимо заранее оплатить стоимость возврата товара. После того, как продавец получит товар и подтвердит проблему качества товара посредством проверки, продавец оплатит покупателю соответствующую стоимость перевозки. Покупателю необходимо выбрать экономичную экспресс-доставку для отправки возвращенного товара.
4. За возврат не взимается плата за обработку.