FAQS

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verkaufen, vermieten oder verleihen keine identifizierbaren Informationen (einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.).) in Bezug auf unsere Kunden an niemanden. Darüber hinaus werden wir Sie weder telefonisch noch per Post umwerben. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verantwortungsvoll verwendet, mit größter Sorgfalt und Sicherheit aufbewahrt und nicht auf eine Weise verwendet, der Sie nicht zugestimmt haben.

Über Produkte

1.Informationen zur Verpackung
Wir verwenden umweltfreundliche Kartonverpackungen. Jedes Set ist in einem Karton verpackt und 12–48 Sets befinden sich in großen Kartons.
2.Akzeptieren Sie den OEM-Zustand und was ist die Mindestmenge für den OEM-Zustand? Wir werden sie unseren Designern vorlegen. Sobald wir das Material haben, können wir rechtzeitig für Sie produzieren. Wenn nicht, werden wir sie für Sie durchsuchen und dann produzieren. Und senden Sie die Muster zuerst mit anderen Artikeln, die Sie bestellen, an Sie, damit Sie sie überprüfen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: OEM-Service

Über Preis und Zahlung

1.Über den Preis
Wir sind eine Großhandelswebsite, die Boutique-Wearbles und -Uhren in großen Mengen anbietet. Alle Produkte sind direkt zum Fabrikpreis erhältlich.
2.Die Rabattpolitik
Wir bieten 5 % Rabatt, wenn der Gesamtpreis des Produkts über 1.000 US-Dollar liegt, 10 % Rabatt über 2.500 US-Dollar und 15 % Rabatt über 5.000 US-Dollar als Großhandelsrabatt. Vorbestellungs- und Aktionsprodukte sind nicht enthalten.
Wenn Sie mehr als 30.000 US-Dollar oder 200 Stück pro Stil/Farbe/Größe bestellen müssen, wenden Sie sich bitte direkt oder per E-Mail an unseren Online-Verkaufsmanager info@twellmall.com.

3.Informationen zu Treuerabatten oder Prämienprogrammen
Wir bieten Treuerabatte an und berechnen Ihr monatliches Bestellvolumen (ohne Versandkosten, Steuern und Mehrwertsteuer). Sobald Sie 2.500 US-Dollar übersteigen, erhalten Sie auf alle Bestellungen, die Sie im nächsten Monat aufgeben, einen Rabatt von 5 %. Über 5.000 US-Dollar erhalten Sie mindestens 10 % Rabatt und über 10.000 US-Dollar erhalten Sie 15 % Rabatt.

Der gesamte Rabatt wird nicht überlagert, der größte Rabatt beträgt 15 %.

4.Unsere Zahlungs- und Banküberweisungsinformationen.
Wir akzeptieren die Zahlungsarten Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung und Western Union. Bei Klein- oder Musterbestellungen akzeptieren wir die Zahlung direkt online.
Wenn Sie uns per Bank oder Western Union bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für die Empfängerinformationen.

5. Informationen zur Zahlungszeit
Wir akzeptieren Online-Sofortzahlungen per Kreditkarte und PayPal. Allgemeines: Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung erfolgen. Sollte es einen Grund für eine Zahlungsverzögerung geben, teilen Sie uns dies bitte zunächst mit. Danke schön.

Über die Bestellung

1.Was ist die Mindestbestellmenge?
Für die meisten Produkte ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.
Unsere Website ist für mittlere und kleine Großhandelsunternehmen geeignet. Wenn Sie mehr als 10.000 USD oder 300 Stück pro Stil/Farbe/Größe bestellen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Geschäftsführer: info@twellmall.com

2.Über den Bestellvorgang
Wir sorgen dafür, dass die Bestellung bei uns so sicher und einfach wie möglich ist. Sie können auf unserer Website online eine Bestellung aufgeben.

Bitte legen Sie zunächst alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dann den Anweisungen, um das Bestellformular auszufüllen und abzusenden, um Ihre Bestellnummer zu erhalten. (Bitte notieren Sie sich diese Bestellnummer für Rückfragen).

Zweitens, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, werden wir dies umgehend prüfen und Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden die Rechnung mit den Versandkosten zusenden.(Wenn Sie unsere E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellnummer erhalten haben, ist beim Absenden Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten. Bitte nehmen Sie bald Kontakt mit uns auf. Vielen Dank.)

Drittens zahlen Sie bitte so schnell wie möglich, nachdem Sie die Rechnung erhalten haben, und teilen Sie uns die Informationen mit, damit wir nach Eingang Ihrer Zahlung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können.)und dann teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit, die Sie online überprüfen können.


Über den Versand

1.Wie versende ich meine Bestellung?
Wir versenden mit den internationalen Expresspaketen YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT, See- und Luftfracht.
2.Könnten wir einen Portorabatt bekommen?
Ja, natürlich. Wir sind VIP-Kunde der meisten internationalen Expressunternehmen und können daher einen günstigeren Vorzugspreis für den Versand erhalten. EMS gewährt uns beispielsweise 40 % Rabatt von der Post auf den Gesamtpreis im Vergleich zum allgemeinen Kunden.
3.Wie viele Tage dauert es?
Im Allgemeinen dauert es 7–12 Arbeitstage in die ganze Welt mit YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT,DHL/FedEx/UPS und 10–15 Werktage per EMS (außer Russland), abhängig von der Region, in der Sie leben.

4.Wie wird das Porto berechnet?
Das Porto wird nach dem Gewicht berechnet, also kaufen Sie mehr und sparen Sie mehr. Beispielsweise beträgt die EMS-Expressgebühr fast den gleichen Preis für 1 oder 5 Artikel im Paket. Je schwerer das Paket, desto günstiger sind die Versandkosten pro KG.

5.Zur Lieferzeit
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, prüfen wir zunächst Ihre Bestellung und senden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden die Rechnung zu. Als unsere alten Großhändler (die zuvor bei uns bestellt haben) prüfen wir vorrangig Ihre Bestellung und bereiten die Artikel, die wir auf Lager haben, zunächst für Sie vor. Anschließend senden wir Ihnen die Rechnung mit den genauen Versandkosten zu. Nachdem Sie bezahlt haben, senden wir es Ihnen innerhalb eines Werktages zu. Als neue Großhändler können wir Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 Werktagen an Sie versenden.

6.Teilen Sie mir vor der Bestellung die Versandkosten mit
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Lieferart (EMS, DHL, TNT, UPS oder Seetransport) und dem Zielland ab. Daher ist es für uns schwierig, die genauen Versandkosten anzugeben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können das Versandunternehmen auswählen, das Ihnen gefällt. Wir prüfen auch alle Express-Lieferungen und schlagen Ihnen den für Sie am besten geeigneten Versandweg vor. Wenn Sie mit unseren Versandkosten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung auch stornieren. Ihr freundliches Verständnis wird sehr geschätzt.

7.Über die lokalen Steuern und Einfuhrzölle
In einigen Ländern können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen, die in den angezeigten Beträgen nicht enthalten sind. Der Käufer bzw. Empfänger der Sendung ist für alle derartigen Steuern und Abgaben verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft. Wir können nicht garantieren, dass sie die Importanforderungen jedes Landes erfüllen. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung beim Zollamt Ihres Landes.

8. Wie erhalte ich bei der Einfuhr weniger oder keine Steuern?

Alle Einfuhrzölle oder -gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung bei der Einfuhr steuerfrei oder steuerfrei erhalten, deklarieren wir sie als „GESCHENK“ oder „MUSTER“ mit einem niedrigeren Wert. Dieser niedrigere Preis spiegelt nicht den von Ihnen gezahlten Gesamtpreis oder den Marktwert des Produkts wider und gilt möglicherweise nicht für Länder mit anderen Zollbestimmungen. Wenn Sie den tatsächlichen Wert verwenden müssen oder andere Wünsche haben, notieren Sie sich bitte die Informationen unter „Anmerkungen“, wenn Sie die Bestellung abschließen.


Über Rückgaben und Bedingungen

Wir legen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, daher müssen wir die Produkte noch einmal zweimal prüfen und selbst verpacken, bevor wir das Paket versenden.

1.Wie gehe ich vor, wenn der Artikel defekt ist?
Es tut uns leid, wenn der Artikel defekt ist, und wir werden uns aktiv mit solchen Vorfällen befassen. Wir brauchen auch Ihre Hilfe.
Erstens: Wenn der Artikel defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.
Zweitens: Bitte senden Sie das Foto der defekten Artikel per Online-Live-Chat oder E-Mail an unseren Verkaufsmanager. Wir erstatten Ihnen je nach Anforderung einen Teil Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Ihren Dear-Lover-Kontostand zurück.
Drittens: Wenn wir dies nicht feststellen können, müssen alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Waren zu haben. Der Käufer ist für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.

2. Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen
2.1 Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Eine versandte Bestellung kann nicht storniert werden.

2.2 Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Sollte die erhaltene Ware aus unserem Grund beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

3.Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Vielen Dank vor allem für Ihre Bestellung auf unserer Website www.twellmallcom. Ihre Zufriedenheit wird unsere größte Motivation sein.

Wir haben die Seite so eingerichtet, dass Sie schnell die Tracking-Methode des entsprechenden Expressunternehmens finden können, und hoffen, dass sie Ihnen beim Vervollständigen der Anfrage zur Auftragsverfolgung helfen kann.

Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung versandt haben, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie können den Status Ihres Pakets über die folgenden Express-Checkboxen zeitnah auf der Tracking-Auftragsseite überprüfen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit!

Manchmal kommt es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen auf der Website. Seien Sie also bitte geduldig und überprüfen Sie es später noch einmal. Wir freuen uns über Ihr Verständnis, vielen Dank!