Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ etwaige Feiertage)

Bearbeitungszeit

Wir überprüfen jeden Tag den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass für jedes Produkt genügend Vorräte vorhanden sind. Bei den meisten Online-Bestellungen kann es  2–4 Werktage für die Bearbeitung dauern, bevor sie von unserem Lager versendet werden (Wochenenden ausgenommen).

Versandzeit

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Standardversand (kostenloser Versand)

Es dauert etwa 10 - 20 Tage in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und die EU.

Die Lieferung in den Rest der Welt dauert 20-30 Werktage je nach Standort.

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der Krimregion der Ukraine.

Express Versand 

Es dauert etwa 5 – 15 Tage in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und die EU.

Wir könnten in die meisten Länder versenden, mit Ausnahme von Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea und der Krimregion der Ukraine.

Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (außer am Wochenende), es kann jedoch auch bis zu 72 Stunden dauern , manchmal länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls etwas dort landet. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail-Adresse nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@twellmall.com. Wir können Ihnen dann in Echtzeit Auskunft darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket im Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.

Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU (Europäische Union)..

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie es dann an info@twellmall.com. We wird innerhalb von 48 Stunden eine neue Lieferung veranlassen. Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Koffern oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, mit ihnen sorgfältig umzugehen. Wir haben hierauf keinen Einfluss.

Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten??

Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail bei uns gelandet ist Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/JUNK-Ordner dort. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich es??

Wenn Sie Ihre versandte E-Mail erhalten, wird sie die meiste Zeit dort sein. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bpdoctormed.com for, um eine Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgung zu erhalten.

Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das „Kontakt“-Formular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.