FAQS

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verkaufen, vermieten oder verleihen keine identifizierbaren Informationen (einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) unserer Kunden an Dritte. Darüber hinaus werden wir Sie weder telefonisch noch per Post umwerben. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verantwortungsvoll verwendet, mit größter Sorgfalt und Sicherheit aufbewahrt und nicht auf eine Weise verwendet, der Sie nicht zugestimmt haben.

Über Produkte

1.Über die Verpackung
Wir verwenden umweltfreundliche Kartonverpackungen, jedes Set ist in einem Karton verpackt und 12–48 Sets sind in großen Kartons.
2. Akzeptieren Sie den OEM-Zustand und was ist die Mindestmenge für den OEM-Zustand??
Ja, der OEM-Zustand ist willkommen. Die Mindestmenge hängt von den Artikeln ab, die Sie bestellen. Bitte senden Sie uns die klaren Modellbilder, die Sie bestellen möchten Wir werden sie unseren Designern vorlegen. Sobald wir das Material haben, können wir rechtzeitig für Sie produzieren. Wenn nicht, werden wir sie für Sie durchsuchen und dann produzieren. Und senden Sie die Muster zuerst mit anderen Artikeln, die Sie bestellen, an Sie, damit Sie sie überprüfen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: OEM-Service

Über Preis und Zahlung

1.Über den Preis
Wir sind eine Großhandelswebsite, die Boutique-Wearbles und -Uhren in großen Mengen anbietet. Alle Produkte sind zum Fabrikpreis direkt.
2.Die Rabattrichtlinie
Wir bieten 5 % Rabatt, wenn der Gesamtpreis des Produkts über 1.000 US-Dollar liegt, 10 % Rabatt über 2.500 US-Dollar und 15 % Rabatt über 5.000 US-Dollar als Großhandelsrabatt. Vorbestellungs- und Aktionsprodukte sind nicht enthalten.
Wenn Sie mehr als 30.000 US-Dollar oder 200 Stück pro Stil/Farbe/Größe bestellen müssen, wenden Sie sich bitte direkt oder per E-Mail an unseren Online-Verkaufsmanager info@twellmall.com.

3. Über Treuerabatte oder Prämienprogramme
Wir Bieten Sie einen Treuerabatt an und wir berechnen Ihr monatliches Bestellvolumen (ohne Versandkosten, Steuern und Mehrwertsteuer). Sobald Sie 2.500 US-Dollar übersteigen, erhalten Sie auf alle Bestellungen, die Sie im nächsten Monat aufgeben, einen Rabatt von 5 %, über 5.000 US-Dollar erhalten Sie mindestens 10 % Rabatt und über 10.000 US-Dollar erhalten Sie 15 % Rabatt.

Alle Der Rabatt wird nicht überlagert, der größte Rabatt beträgt 15 %.

4.Unsere Zahlungs- und Banküberweisungsinformationen.
Wir akzeptieren die Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Western Union. Bei Klein- oder Musterbestellungen akzeptieren wir Zahlungen direkt online.
Wenn Sie uns per Bank oder Western Union bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte für Empfängerinformationen.

5. Informationen zur Zahlungszeit
Wir akzeptieren Online-Sofortzahlungen per Kreditkarte und PayPal. Allgemeines: Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung erfolgen. Sollte es einen Grund für eine Zahlungsverzögerung geben, teilen Sie uns dies bitte zunächst mit. Vielen Dank.

Über die Bestellung

1.Was ist die Mindestbestellmenge?
Für die meisten Produkte ist keine Mindestbestellmenge erforderlich.
Unsere Website ist geeignet für mittlerer und kleiner Großhandel. Wenn Sie mehr als 10.000 USD oder 300 Stück pro Stil/Farbe/Größe bestellen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Geschäftsführer: info@twellmall.com

2.Über den Bestellvorgang
Wir sorgen dafür, dass die Bestellung bei uns so sicher und einfach wie möglich ist. Sie können auf unserer Website online eine Bestellung aufgeben.

Bitte legen Sie zunächst alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dann den Anweisungen zum Ausfüllen des Bestellformulars und senden Sie es ab, um Ihre Bestellnummer zu erhalten. (Bitte notieren Sie sich diese Bestellnummer für weitere Anfragen.)

Zweitens, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, werden wir dies umgehend überprüfen und Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden die Rechnung mit den Versandkosten zusenden. (Falls Sie dies noch nicht getan haben Wenn Sie unsere E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellnummer erhalten haben, ist beim Absenden Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten. Bitte nehmen Sie bald Kontakt mit uns auf. Vielen Dank.)

Drittens zahlen Sie bitte so schnell wie möglich, nachdem Sie die Rechnung erhalten haben, und teilen Sie uns die Informationen mit, damit wir nach Eingang Ihrer Zahlung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können.) Anschließend teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgung mit Nummer, die Sie online überprüfen können.


Über den Versand

1.Wie versende ich meine Bestellung?
Wir versenden mit internationalen Expresspaketen YunExpress/4PX/EMS /DHL/UPS/TNT, See- und Luftfracht. 
2.Könnten wir einen Portorabatt bekommen??
Ja, natürlich. Wir sind VIP-Kunde der meisten internationalen Expressunternehmen und können daher einen günstigeren Vorzugspreis für den Versand erhalten. Zum Beispiel gewährt uns EMS 40 % Rabatt von der Post auf den Gesamtbetrag im Vergleich zum allgemeinen Kunden.
3.Wie viele Tage dauert es?
Im Allgemeinen dauert es 7-12 Arbeitstage für den Versand in die ganze Welt per YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT,DHL/FedEx/UPS und 10-15 Werktage per EMS (außer Russland), abhängig von der Region, in der Sie leben.

4.So berechnet man das Porto?
Das Porto wird anhand des Gewichts berechnet, also kaufen Sie mehr und sparen Sie mehr. Beispielsweise beträgt die EMS-Expressgebühr fast den gleichen Preis für 1 oder 5 Artikel im Paket. Je schwerer das Paket, desto günstiger sind die Versandkosten pro KG.

5.Über die Lieferzeit
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, prüfen wir zunächst Ihre Bestellung und senden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden die Rechnung zu. Als unsere alten Großhändler (die zuvor bei uns bestellt haben) prüfen wir vorrangig Ihre Bestellung und bereiten die Artikel, die wir auf Lager haben, zunächst für Sie vor. Anschließend senden wir Ihnen die Rechnung mit den genauen Versandkosten zu. Nachdem Sie bezahlt haben, senden wir es Ihnen innerhalb eines Werktages zu. Als neue Großhändler können wir Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 Werktagen an Sie versenden.

6. Teilen Sie mir vor der Bestellung die Versandkosten mit.
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Lieferart (EMS, DHL, TNT, UPS oder Seetransport) und dem Zielland ab. Daher ist es für uns schwierig, die genauen Versandkosten anzugeben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können das Versandunternehmen auswählen, das Ihnen gefällt. Wir prüfen auch alle Express-Lieferungen und schlagen Ihnen den für Sie am besten geeigneten Versandweg vor. Wenn Sie mit unseren Versandkosten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung auch stornieren. Wir freuen uns über Ihr freundliches Verständnis.

7.Über die lokalen Steuern und Einfuhrzölle
In einigen Ländern können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen und sind in den angezeigten Beträgen nicht enthalten. Der Käufer bzw. Empfänger der Sendung ist für alle derartigen Steuern und Abgaben verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft. Wir können nicht garantieren, dass sie die Importanforderungen jedes Landes erfüllen. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung beim Zollamt Ihres Landes.

8. So erhalten Sie bei der Einfuhr weniger oder keine Steuern ?

Alle Einfuhrgebühren oder -gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung bei der Einfuhr steuerfrei oder steuerfrei erhalten, deklarieren wir sie als „GESCHENK“ oder „MUSTER“ mit einem niedrigeren Wert. Dieser niedrigere Preis spiegelt nicht den von Ihnen gezahlten Gesamtpreis oder den Marktwert des Produkts wider und gilt möglicherweise nicht für Länder mit anderen Zollbestimmungen. Wenn Sie den tatsächlichen Wert verwenden müssen oder andere Wünsche haben, notieren Sie sich bitte die Informationen unter „Anmerkungen“, wenn Sie die Bestellung abschließen.


Über Rückgaben und Bedingungen

Wir legen Wert darauf Für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen müssen wir die Produkte daher noch einmal zweimal prüfen und selbst verpacken, bevor wir das Paket versenden.

1.So gehen Sie vor, wenn der Artikel defekt ist?
Es tut uns leid, wenn der Artikel defekt ist, und wir werden uns aktiv um solche Vorfälle kümmern. Wir brauchen auch Ihre Hilfe.
Erstens: Wenn der Artikel defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.
Zweitens: Bitte senden Sie das Foto der defekten Artikel per Online-Live-Chat oder E-Mail an unseren Verkaufsmanager. Wir erstatten Ihnen je nach Anforderung einen Teil Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Ihren Dear-Lover-Kontostand zurück.
Drittens: Wenn wir Wenn Sie den Artikel nicht identifizieren können, müssen alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Waren zu haben. Der Käufer ist für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.

2. Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen
2.1 Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Eine versandte Bestellung kann nicht storniert werden.

2.2 Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Sollte die erhaltene Ware aus unserem Grund beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

3.Track-Your-Order
Vor allem vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website www.twellmallcom. Ihre Zufriedenheit wird unsere größte Motivation sein.

Wir haben die Seite so eingerichtet, dass Sie schnell die Tracking-Methode des entsprechenden Expressunternehmens finden können, und hoffen, dass sie Ihnen bei der Vervollständigung der Auftragsverfolgungsanfrage helfen kann.

Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung versandt haben, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie können den Status Ihres Pakets über die folgenden Express-Checkboxen zeitnah auf der Tracking-Auftragsseite überprüfen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit!

Manchmal kommt es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen auf ihrer Website. Seien Sie also bitte geduldig und überprüfen Sie es später noch einmal. Wir freuen uns über Ihr Verständnis, vielen Dank!