Versandbedingungen
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ etwaige Feiertage)
Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (außer am Wochenende), es kann jedoch auch bis zu 72 Stunden dauern , manchmal länger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls etwas dort landet. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail-Adresse nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@twellmall.com. Wir können Ihnen dann in Echtzeit Informationen darüber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket im Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.
Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU (Europäische Union)..
Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie es dann an info@twellmall.com. Wir werden innerhalb von 48 Stunden eine neue Lieferung veranlassen. Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Koffern oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, mit ihnen sorgfältig umzugehen. Wir haben hierauf keinen Einfluss.
Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten??
Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail bei uns gelandet ist Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-/JUNK-Ordner dort. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, teilen Sie uns dies bitte mit.
Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich es??
Wenn Sie Ihre versendete E-Mail erhalten, wird sie die meiste Zeit dort sein. Wenn Sie sie nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@twellmall .com für ein Update zu Ihrem Tracking.
Für weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder füllen Sie das „Kontakt“-Formular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie Sie Ich habe es ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@bpdoctormed.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Rücksendefragen unter info@bpdoctormed.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt oder durchnässt ist. Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Fracht
1. Die Waren wurden verschickt und der Käufer veranlasst während des Transports eine Rückerstattung, wobei der Käufer die Fracht der vom Verkäufer versendeten Waren ( die Frachtkosten betragen 30 $) und die damit verbundenen Kosten bezahlen muss Die Kosten für den Rückruf des Pakets werden ebenfalls vom Käufer getragen (die Kosten betragen 20 $)
2. Nach Erhalt der Ware veranlasst der Käufer aufgrund seiner subjektiven Absicht eine Rückerstattung und muss die Versandkosten für den Versand bezahlen ( die Frachtkosten betragen 30 $ )und Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung des Käufers an unser Lager gehen zu Lasten des Käufers und werden direkt an das Expressunternehmen gezahlt
3. Im Falle einer Rückerstattung aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Ware. Der Käufer muss jedoch Fotos und Videos machen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualitätsproblem handelt. Der Käufer muss die Fracht für die Rücksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verkäufer die Ware erhalten und das Produktqualitätsproblem durch Inspektion bestätigt hat, zahlt der Verkäufer dem Käufer die entsprechende Fracht. Der Käufer muss einen kostengünstigen Expressdienst für den Versand der zurückgegebenen Waren wählen.
4. Für Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an.