Zasady zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś otrzymałem go, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod numerem info@twellmall.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem  info@twellmall.com

Uszkodzenia i problemy

Prosimy sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki / Przedmioty bezzwrotne

Nie przyjmujemy zwrotów, jeśli produkt jest uszkodzony lub zamoczony. Niestety nie przyjmujemy zwrotów w przypadku kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Ładunek

1. Towary zostały wysłane, a kupujący inicjuje zwrot pieniędzy w trakcie transportu, wymagając od kupującego zapłaty za fracht towarów wysłanych przez sprzedającego ( koszt frachtu wynosi 30 USD) oraz koszt, który jest zapłacona za wycofanie przesyłki zostanie również opłacona przez kupującego (koszt wynosi 20 USD) 
2. Po otrzymaniu towaru kupujący inicjuje zwrot środków ze względu na swój subiektywny zamiar i musi zapłacić za fracht wysłania ( koszt transportu wynosi 30 USD )i zwrot towaru. Koszt zwrotu kupującego do naszego magazynu ponosi kupujący i płaci bezpośrednio firmie ekspresowej  
3. W przypadku zwrotu pieniędzy ze względu na problemy z jakością, sprzedawca pokryje koszty wysyłki i zwrotu towaru. ale kupujący musi zrobić zdjęcia i wideo, aby udowodnić, że jest to problem z jakością. Kupujący musi zapłacić fracht za zwrot towaru z góry. Po otrzymaniu towaru przez sprzedawcę i potwierdzeniu problemu z jakością produktu w drodze kontroli, sprzedawca zapłaci kupującemu odpowiednią opłatę za fracht. Kupujący musi wybrać ekonomiczny ekspres, aby wysłać zwrócony towar.

4. Za zwrot nie pobierana jest żadna opłata manipulacyjna.