Política de envío
Tiempo de entrega = Tiempo de manipulación + Tiempo de envío (+ cualquier día festivo)
¿Mi pedido ya ha sido enviado?
La mayoría de los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas (excluye los fines de semana), pero a veces pueden tardar hasta 72 horas. más extenso. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado; verifique su casilla de SPAM/correo no deseado en caso de que aparezca allí. Si no puede encontrar su correo electrónico de envío, contáctenos al info@twellmall.com y podremos brindarle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no. Siempre pasan de 1 a 3 días antes de que el paquete se registre en el sistema de seguimiento del transportista.
¿Sus precios incluyen el IVA?
Sí, el IVA es solo para pedidos dentro de la UE (Unión Europea).
Mi artículo llegó roto o dañado, ¿qué puedo hacer?
Si su producto está dañado, tome fotografías y grabe un video y luego envíelos a información@twellmall.es. Organizaremos un nuevo envío dentro de las 48 horas. No somos responsables de ningún daño a cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.
¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?
Es muy probable que nuestro correo electrónico haya terminado en su SPAM Carpeta /JUNK, así que verifique allí. Si aún no puede encontrarlo, háganoslo saber.
No tengo un número de seguimiento, ¿cuándo lo recibiré?
Cuando reciba el correo electrónico enviado, estará allí la mayoría de las veces, si no puede encontrarlo, envíenos un correo electrónico a info@twellmall.com para obtener una actualización sobre su seguimiento.
Para obtener más información sobre envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico o completando el formulario "Contáctenos", generalmente nos comunicaremos con usted dentro de 2 horas.
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@bpdoctormed.com.Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@bpdoctormed.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones si el producto está dañado o empapado, Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Transporte
1. Los bienes han sido enviados y el comprador inicia un reembolso durante el transporte, exigiendo que el comprador pague el flete de los bienes enviados por el vendedor ( el costo del flete es $30) y el costo que es El comprador también pagará el retiro del paquete (el costo es de $20)
2. Después de recibir la mercancía, el comprador inicia un reembolso debido a su intención subjetiva y debe pagar el flete de envío ( el costo del flete es $30
3. En caso de reembolso por problemas de calidad, el vendedor correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía. Pero el comprador necesita tomar fotos y vídeos para demostrar que es un problema de calidad. El comprador debe pagar el flete de devolución de la mercancía por adelantado. Después de que el vendedor reciba la mercancía y confirme el problema de calidad del producto mediante inspección, el vendedor pagará el flete correspondiente al comprador. El comprador debe elegir un servicio exprés económico para enviar la mercancía devuelta.
4.No hay ningún cargo por gestión para las devoluciones.