Tiempo de entrega = Tiempo de manipulación + Tiempo de envío (+ cualquier día festivo)

Tiempo de manipulación

Revisamos el inventario todos los días para asegurarnos de que haya existencias suficientes para cada producto. La mayoría de los pedidos en línea pueden tardar hasta de 2 a 4 días hábiles en procesarse antes de enviarse desde nuestro almacén (excepto fines de semana).

Tiempo de envío

El tiempo de envío depende de los métodos de envío que elija:

Envío estándar (envío gratuito)

Tardará alrededor de 10 - 20 días a EE. UU., Reino Unido, CAN, AU y UE.

La entrega al resto del mundo tardará 20-30 días hábiles , depende de su ubicación.

Podemos realizar envíos a la mayoría de los países excepto Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte y la región de Crimea en Ucrania.

Express Envío 

Tardará alrededor de 5 - 15 días a EE. UU., Reino Unido, CAN, AU y UE.

Podemos realizar envíos a la mayoría de los países excepto Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte y la región de Crimea en Ucrania.

¿Mi pedido ya ha sido enviado?

La mayoría de los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas (excluye los fines de semana), pero a veces pueden tardar hasta 72 horas. más extenso. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado; verifique su casilla de SPAM/correo no deseado en caso de que aparezca allí. Si no puede encontrar su correo electrónico de envío, contáctenos al info@twellmall.com y podremos brindarle información en tiempo real sobre si su pedido ha sido enviado o no. Siempre pasan de 1 a 3 días antes de que el paquete se registre en el sistema de seguimiento del transportista.

¿Sus precios incluyen el IVA?

Sí, el IVA es solo para pedidos dentro de la UE (Unión Europea)..

Mi artículo llegó roto o dañado, ¿qué puedo hacer?

Si su producto está dañado, tome fotografías y grabe un video y luego envíelos a info@twellmall.com. Organizaremos un nuevo envío dentro de las 48 horas. No somos responsables de ningún daño a cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido?

Es muy probable que nuestro correo electrónico haya terminado en su SPAM Carpeta /JUNK, así que verifique allí. Si aún no puede encontrarlo, háganoslo saber.

No tengo un número de seguimiento, ¿cuándo lo recibiré?

Cuando reciba el correo electrónico enviado, estará allí la mayor parte del tiempo; si no puede encontrarlo, envíenos un correo electrónico a info@bpdoctormed.com para obtener una actualización sobre su seguimiento.

Para obtener más información sobre envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico o completando el formulario "Contáctenos", generalmente nos comunicaremos con usted dentro de 2 horas.