Najczęściej zadawane pytania

Cenimy Twoją prywatność. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wypożyczamy nikomu żadnych informacji umożliwiających identyfikację (w tym adresu e-mail, numeru telefonu itp.) dotyczących naszych klientów. Ponadto nie będziemy zwracać się do Ciebie telefonicznie ani pocztą. Wszelkie informacje, które nam przekażesz, będą wykorzystywane w sposób odpowiedzialny, przechowywane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem i nie będą wykorzystywane w sposób, na który nie wyraziłeś zgody.

O produktach

1.O pakowaniu
Stosujemy przyjazne dla środowiska opakowania pudełkowe, każdy zestaw pakowany jest w pudełko, a 12-48 zestawów znajduje się w dużym kartonie.
2. Czy akceptujesz stan OEM i jaka jest minimalna ilość dla stanu OEM?
Tak, stan OEM jest mile widziany, a minimalna ilość zależy od zamówionych elementów. Prześlij nam wyraźne zdjęcia modelu, który chcesz zamówić my, przekażemy je naszym projektantom, gdy będziemy mieli materiał, będziemy mogli wyprodukować dla Ciebie na czas. Jeśli nie, przeszukamy je dla Ciebie, a następnie wyprodukujemy. I wyślij najpierw próbki z innymi zamówionymi produktami, abyś mógł to sprawdzić. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie: Usługa OEM

O cenie i płatności

1. Informacje o cenie
Jesteśmy hurtową witryną internetową oferującą butikowe ubrania i zegarki luzem, wszystkie produkty mają cenę fabryczną bezpośrednio.
2.Polityka rabatowa
Oferujemy 5% zniżki, jeśli łączna cena produktu przekracza 1000 USD, 10% zniżki powyżej 2500 USD i 15% zniżki powyżej 5000 USD jako rabat hurtowy. Produkty zamawiane w przedsprzedaży i produkty promocyjne nie są uwzględnione.
Jeśli potrzebujesz zamówić więcej niż 30 000 USD lub 200 sztuk na styl/kolor/rozmiar, skontaktuj się bezpośrednio z naszym menedżerem sprzedaży online lub e-mailem info@twellmall.com.

3. Informacje o programie rabatów lojalnościowych i nagród
My zaoferuj rabat lojalnościowy, a my obliczymy Twoją miesięczną wielkość zamówienia (bez kosztów wysyłki, podatku i VAT). Po przekroczeniu 2500 USD wszystkie zamówienia złożone w następnym miesiącu otrzymają 5% rabatu, a powyżej 5000 USD co najmniej 10% rabatu, a powyżej 10 000 USD rabat 15%.

Wszystkie rabat nie nakłada się, największy rabat wynosi 15%.

4.Nasze dane dotyczące płatności i przelewów bankowych.
Akceptujemy karty kredytowe, PayPal, przelewy bankowe i płatności Western Union. Małe lub próbne zamówienie, akceptujemy płatności bezpośrednio online.
Jeśli chcesz nam zapłacić za pośrednictwem banku lub Western Union, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o odbiorcy.

5. O czasie płatności
Akceptujemy natychmiastowe płatności online kartami kredytowymi i PayPal. Ogólne Płatność musi zostać dokonana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. Jeśli istnieje jakikolwiek powód opóźnienia płatności, najpierw skontaktuj się z nami. Dziękuję.

Informacje o zamówieniu

1.Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Większość produktów nie ma wymaganej minimalnej ilości zamówienia.
Nasza strona internetowa jest odpowiednia dla średnia i mała hurtownia. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 10 000 USD lub 300 sztuk na każdy styl/kolor/rozmiar, skontaktuj się bezpośrednio z naszym menedżerem biznesowym: info@twellmall.com

2.O procesie zamówienia
Dbamy o to, aby złożenie u nas zamówienia było jak najbardziej bezpieczne i proste. Zamówienie możesz złożyć online na naszej stronie internetowej.

Najpierw dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wypełnić formularz zamówienia i przesłać go, uzyskując numer zamówienia. (Proszę zanotować ten numer zamówienia, aby uzyskać dalsze zapytania).

Po drugie, po złożeniu zamówienia wkrótce sprawdzimy, a następnie w ciągu 24 godzin wyślemy Ci fakturę zawierającą koszt wysyłki.(Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś otrzymałeś nasz e-mail w ciągu 24 godzin od otrzymania numeru zamówienia, oznacza to, że masz problem ze złożeniem zamówienia. Skontaktuj się z nami wkrótce, dziękujemy.)

Po trzecie, po otrzymaniu faktury, zapłać jak najszybciej i podaj nam informacje, abyśmy mogli rozpocząć przetwarzanie Twojego zamówienia po otrzymaniu płatności.), a następnie poinformujemy Cię o śledzeniu numer, który możesz sprawdzić online.


O wysyłce

1.Jak wysłać moje zamówienie?
Wysyłamy międzynarodowymi przesyłkami ekspresowymi YunExpress/4PX/EMS /DHL/UPS/TNT, fracht morski i lotniczy. 
2.Czy moglibyśmy otrzymać zniżkę na przesyłkę?
Tak, oczywiście. Jesteśmy klientem VIP większości międzynarodowych firm ekspresowych, możemy mieć preferencyjną niższą cenę wysyłki. Na przykład EMS daje nam 40% zniżki na poczcie w porównaniu z ogólnym klientem.
3.Ile dni to zajmuje?
Zazwyczaj na całym świecie zajmuje to 7-12 dni roboczych przesyłką YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT,DHL/FedEx/UPS i 10-15 dni roboczych przesyłką EMS (z wyjątkiem Rosji) w zależności od obszaru, w którym mieszkasz.

4.Jak obliczyć opłatę pocztową?
Opłata pocztowa jest obliczana na podstawie wagi, więc kup więcej i zaoszczędź więcej. Na przykład opłata ekspresowa EMS jest prawie taka sama za 1 lub 5 przedmiotów w paczce. Im cięższa paczka, tym niższy koszt wysyłki za KG.

5. Informacje o czasie dostawy
Po złożeniu zamówienia najpierw sprawdzimy Twoje zamówienie, a następnie w ciągu 24 godzin wyślemy Ci fakturę. Jako nasi starzy hurtownicy (zamów u nas wcześniej), priorytetowo sprawdzimy Twoje zamówienie i przygotujemy dla Ciebie produkty, które mamy w magazynie, a następnie wyślemy Ci fakturę zawierającą dokładną opłatę pocztową. Więc po dokonaniu płatności wyślemy je do Ciebie w ciągu 1 dnia roboczego. Jako nowi hurtownicy, z reguły możemy wysłać Twoją paczkę do Ciebie w ciągu 2 dni roboczych.

6. Podaj mi koszt wysyłki przed złożeniem zamówienia
Koszt wysyłki zależy od wagi, sposobu dostawy (EMS, DHL, TNT, UPS lub tranzyt morski) i kraju docelowego. Dlatego trudno nam podać dokładną opłatę za wysyłkę przed złożeniem zamówienia. Możesz wybrać firmę spedycyjną, którą lubisz, sprawdzimy również wszystkie przesyłki ekspresowe i zaproponujemy najbardziej odpowiedni dla Ciebie sposób. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej opłaty za wysyłkę, możesz również zdecydować o anulowaniu zamówienia. Twoje życzliwe zrozumienie będzie dla nas bardzo cenne.

7. Informacje o podatkach lokalnych i cłach importowych
W niektórych krajach mogą obowiązywać lokalne podatki i cła importowe, które nie są uwzględnione w podanych kwotach. Za wszystkie tego typu podatki i cła odpowiada kupujący lub odbiorca przesyłki. Nasze produkty sprzedawane są na całym świecie, nie możemy zagwarantować, że spełniają wymagania importowe każdego kraju. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z urzędem celnym w swoim kraju przed złożeniem zamówienia.

8. Jak uzyskać niższy lub wolny od podatku import ?

Wszelkie opłaty importowe lub opłaty importowe są obowiązkiem kupującego. Aby mieć pewność, że w przypadku importu otrzymasz zamówienie z niższym podatkiem lub wolne od podatku, zadeklarujemy je jako „PREZENT” lub „PRÓBKĘ” o niższej wartości. Ta niższa cena nie odzwierciedla całkowitej ceny, którą zapłaciłeś, ani wartości rynkowej produktu i może nie mieć zastosowania w krajach, w których obowiązują inne zasady taryfowe. Jeśli chcesz użyć prawdziwej wartości lub masz inne prośby, zapisz informacje w „Notatkach” po zakończeniu zamówienia.


O zwrotach i warunkach

Przywiązujemy wagę z jakością naszych produktów i usług, dlatego musimy dwukrotnie sprawdzić produkty i sami je zapakować przed wysłaniem paczki.

1.Jak postępować, jeśli przedmiot jest uszkodzony?
Przykro nam, jeśli przedmiot jest wadliwy i aktywnie zajmiemy się takimi zdarzeniami. Potrzebujemy również Twojej pomocy.
Po pierwsze: jeśli przedmiot jest uszkodzony, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 3 dni od daty dostawy.
Po drugie: prześlij zdjęcie wadliwych produktów do naszego menedżera sprzedaży za pośrednictwem czatu na żywo online lub e-maila, dokonamy częściowego zwrotu pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności lub saldo Twojego konta Dear-Lover zgodnie z Twoimi wymaganiami.
Po trzecie: jeśli Nie mogę zidentyfikować, wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany towaru. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie poniesione koszty wysyłki.

2. Polityka zwrotów i anulowania
2.1 Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką. Wysłane zamówienie nie może zostać anulowane.

2.2 Akceptujemy zwrot i wymianę w ciągu 3 dni od dostawy.

Jeśli przyczyną zwrotu jest konsument, powinien on ponieść opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy ekspresowej. Jeżeli z naszych powodów otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, konsument nie jest z tego powodu zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki. Konsumenci nie pobierają opłat za uzupełnienie zapasów za zwrot produktu.

3.Śledź swoje zamówienie
Przede wszystkim dziękujemy za złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej www.twellmallcom. Twoje zadowolenie będzie dla nas największym źródłem motywacji.

Ustawiliśmy tę stronę tak, aby umożliwić Ci szybkie znalezienie metody śledzenia odpowiedniej firmy ekspresowej i mamy nadzieję, że pomoże Ci to w wypełnieniu zapytania dotyczącego śledzenia zamówienia.

Oznacza to, że wysłaliśmy Twoje zamówienie po otrzymaniu numeru przesyłki. Możesz natychmiast sprawdzić status swojej paczki, korzystając z następujących ekspresowych pól wyboru na stronie śledzenia zamówienia. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o swobodny kontakt!

Czasami wyrażają opóźnienia w aktualizacji informacji na swojej stronie internetowej. Prosimy więc o cierpliwość i sprawdzenie tego za jakiś czas. Twoje zrozumienie będzie dla nas bardzo cenne, dziękujemy!