Najcz臋艣ciej zadawane pytania

Cz臋sto zadawane pytania

Cenimy Twoj膮 prywatno艣膰. Nie sprzedajemy, nie wypo偶yczamy ani nie wypo偶yczamy 偶adnych informacji umo偶liwiaj膮cych identyfikacj臋 (w tym adresu e-mail, numeru telefonu itp.).) dotycz膮ce naszych klient贸w komukolwiek. Ponadto nie b臋dziemy zwraca膰 si臋 do Ciebie telefonicznie ani poczt膮. Wszelkie informacje, kt贸re nam przeka偶esz, b臋d膮 wykorzystywane w spos贸b odpowiedzialny, przechowywane z najwy偶sz膮 staranno艣ci膮 i bezpiecze艅stwem i nie b臋d膮 wykorzystywane w spos贸b, na kt贸ry nie wyrazi艂e艣 zgody.

O produktach

1.O pakowaniu
Stosujemy przyjazne dla 艣rodowiska opakowania pude艂kowe, ka偶dy zestaw pakowany jest w pude艂ko, a 12-48 komplet贸w znajduje si臋 w du偶ym kartonie.
2.Czy akceptujesz warunek OEM i jaka jest minimalna ilo艣膰 dla stanu OEM?
Tak, stan OEM jest mile widziany, a minimalna ilo艣膰 zale偶y od zam贸wionych element贸w. Prze艣lij nam wyra藕ne zdj臋cia modelu, kt贸re chcesz nam zam贸wi膰, przeka偶emy je naszym projektantom, gdy b臋dziemy mieli materia艂, b臋dziemy mogli wyprodukowa膰 dla Ciebie na czas. Je艣li nie, przeszukamy je dla Ciebie, a nast臋pnie wyprodukujemy. I wy艣lij najpierw pr贸bki z innymi zam贸wionymi produktami, aby艣 m贸g艂 to sprawdzi膰. Wi臋cej szczeg贸艂贸w mo偶na znale藕膰 na stronie: Us艂uga OEM

Informacje o cenie i p艂atno艣ci

1.Informacje o cenie
Jeste艣my hurtowni膮 internetow膮 oferuj膮c膮 butikowe ubrania i zegarki hurtowo, wszystkie produkty maj膮 bezpo艣rednio cen臋 fabryczn膮.
2.Polityka rabatowa
Oferujemy 5% zni偶ki, je艣li 艂膮czna cena produktu przekracza 1000 USD, 10% zni偶ki powy偶ej 2500 USD i 15% zni偶ki powy偶ej 5000 USD jako rabat hurtowy. Produkty zamawiane w przedsprzeda偶y i produkty promocyjne nie s膮 uwzgl臋dnione.
Je艣li potrzebujesz zam贸wienia na kwot臋 przekraczaj膮c膮 30 000 USD lub 200 sztuk na ka偶dy styl/kolor/rozmiar, skontaktuj si臋 bezpo艣rednio z naszym mened偶erem sprzeda偶y online lub poczt膮 elektroniczn膮 info@twellmall.com.

3.O rabacie lojalno艣ciowym lub programie nagr贸d
Oferujemy rabat lojalno艣ciowy i obliczamy miesi臋czn膮 wielko艣膰 zam贸wienia (bez koszt贸w wysy艂ki, podatku i VAT). Po przekroczeniu 2500 USD wszystkie zam贸wienia z艂o偶one w nast臋pnym miesi膮cu otrzymaj膮 5% zni偶ki, a powy偶ej 5000 USD otrzymaj膮 co najmniej 10% zni偶ki, a powy偶ej 10 000 USD otrzymaj膮 15% zni偶ki.

Wszystkie rabaty nie sumuj膮 si臋, najwi臋kszy rabat wynosi 15%.

4.Nasze informacje dotycz膮ce p艂atno艣ci i przekaz贸w bankowych.
Akceptujemy karty kredytowe, PayPal, przelew bankowy i p艂atno艣ci Western Union. Zam贸wienie ma艂e lub pr贸bne, akceptujemy p艂atno艣ci bezpo艣rednio online.
Je艣li chcesz zap艂aci膰 nam za po艣rednictwem banku lub Western Union, skontaktuj si臋 z nami w celu uzyskania informacji o odbiorcy.

5. O czasie p艂atno艣ci
Akceptujemy natychmiastowe p艂atno艣ci online kartami kredytowymi i PayPal. Og贸lne P艂atno艣膰 musi zosta膰 dokonana w ci膮gu 3 dni od z艂o偶enia zam贸wienia. Je艣li istnieje jakikolwiek pow贸d op贸藕nienia p艂atno艣ci, najpierw skontaktuj si臋 z nami. Dzi臋kuj臋.

O zam贸wieniu

1.Jaka jest minimalna ilo艣膰 zam贸wienia?
Wi臋kszo艣膰 produkt贸w nie ma wymaganej minimalnej ilo艣ci zam贸wienia.
Nasza strona internetowa jest odpowiednia dla 艣rednich i ma艂ych przedsi臋biorstw hurtowych. Je艣li chcesz zam贸wi膰 wi臋cej ni偶 10 000 USD lub 300 sztuk na ka偶dy styl/kolor/rozmiar, skontaktuj si臋 bezpo艣rednio z naszym menad偶erem biznesowym: info@twellmall.com


2.O procesie zam贸wienia
Dbamy, aby z艂o偶enie u nas zam贸wienia by艂o jak najbardziej bezpieczne i proste. Zam贸wienie mo偶na z艂o偶y膰 online na naszej stronie internetowej.

Najpierw dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka, a nast臋pnie post臋puj zgodnie z instrukcjami, aby wype艂ni膰 formularz zam贸wienia i z艂o偶y膰 zam贸wienie, uzyskuj膮c numer zam贸wienia. (Prosz臋 zapisa膰 ten numer zam贸wienia w celu uzyskania dalszych informacji).

Po drugie, po z艂o偶eniu zam贸wienia wkr贸tce sprawdzimy i w ci膮gu 24 godzin wy艣lemy do Ciebie faktur臋 zawieraj膮c膮 koszt wysy艂ki.(Je艣li nie otrzyma艂e艣 naszego e-maila w ci膮gu 24 godzin od otrzymania numeru zam贸wienia, oznacza to, 偶e masz problem ze z艂o偶eniem zam贸wienia. Skontaktuj si臋 z nami wkr贸tce, dzi臋kujemy.)

Po trzecie, po otrzymaniu faktury prosimy o jak najszybsze dokonanie p艂atno艣ci i przekazanie nam odpowiednich informacji, aby艣my mogli rozpocz膮膰 realizacj臋 Twojego zam贸wienia po otrzymaniu p艂atno艣ci.), a nast臋pnie podamy Ci numer 艣ledzenia, kt贸ry mo偶esz sprawdzi膰 online.


O wysy艂ce

1.Jak wys艂a膰 moje zam贸wienie?
Wy艣lemy mi臋dzynarodowymi przesy艂kami ekspresowymi YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT, frachtem morskim i lotniczym.
2.Czy mogliby艣my otrzyma膰 zni偶k臋 na przesy艂k臋?
Tak, oczywi艣cie. Jeste艣my klientem VIP wi臋kszo艣ci mi臋dzynarodowych firm ekspresowych, mo偶emy mie膰 preferencyjn膮 ni偶sz膮 cen臋 wysy艂ki. Na przyk艂ad EMS daje nam 40% zni偶ki na poczcie w por贸wnaniu z klientem og贸lnym.
3.Ile dni to zajmuje?
Zazwyczaj czas dostawy na ca艂y 艣wiat wynosi 7鈥12 dni roboczych YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT,DHL/FedEx/UPS i 10鈥15 dni robocze przez EMS (z wyj膮tkiem Rosji) w zale偶no艣ci od obszaru, w kt贸rym mieszkasz.


4.Jak obliczy膰 op艂at臋 pocztow膮?
Op艂ata pocztowa jest obliczana na podstawie wagi, wi臋c kup wi臋cej i zaoszcz臋d藕 wi臋cej. Na przyk艂ad op艂ata ekspresowa EMS jest prawie taka sama za 1 lub 5 przedmiot贸w w paczce. Im ci臋偶sza paczka, tym ni偶szy koszt wysy艂ki za KG.


5.Informacje o czasie dostawy
Po z艂o偶eniu zam贸wienia najpierw sprawdzimy Twoje zam贸wienie, a nast臋pnie w ci膮gu 24 godzin wy艣lemy Ci faktur臋. Jako nasi starzy hurtownicy (zam贸w u nas wcze艣niej), priorytetowo sprawdzimy Twoje zam贸wienie i przygotujemy dla Ciebie produkty, kt贸re mamy w magazynie, a nast臋pnie wy艣lemy Ci faktur臋 zawieraj膮c膮 dok艂adn膮 op艂at臋 pocztow膮. Wi臋c po dokonaniu p艂atno艣ci wy艣lemy je do Ciebie w ci膮gu 1 dnia roboczego. Jako nowi hurtownicy z regu艂y jeste艣my w stanie wys艂a膰 Twoj膮 przesy艂k臋 w ci膮gu 2 dni roboczych.


6.Podaj mi koszt wysy艂ki przed z艂o偶eniem zam贸wienia
Koszt wysy艂ki zale偶y od wagi, sposobu dostawy (EMS, DHL, TNT, UPS lub tranzyt morski) i kraju docelowego. Dlatego trudno nam poda膰 dok艂adn膮 op艂at臋 za wysy艂k臋 przed z艂o偶eniem zam贸wienia. Mo偶esz wybra膰 firm臋 spedycyjn膮, kt贸r膮 lubisz, sprawdzimy r贸wnie偶 wszystkie przesy艂ki ekspresowe i zaproponujemy najbardziej odpowiedni dla Ciebie spos贸b. Je艣li nie jeste艣 zadowolony z naszej op艂aty za wysy艂k臋, mo偶esz r贸wnie偶 zdecydowa膰 o anulowaniu zam贸wienia. Twoje 偶yczliwe zrozumienie b臋dzie bardzo cenne.


7.Informacje o podatkach lokalnych i c艂ach importowych
W niekt贸rych krajach mog膮 zosta膰 naliczone lokalne podatki i c艂a importowe, kt贸re nie s膮 uwzgl臋dnione w podanych kwotach. Za wszystkie tego typu podatki i c艂a odpowiada kupuj膮cy lub odbiorca przesy艂ki. Nasze produkty sprzedawane s膮 na ca艂ym 艣wiecie, nie mo偶emy zagwarantowa膰, 偶e spe艂niaj膮 wymagania importowe ka偶dego kraju. W razie w膮tpliwo艣ci prosimy o kontakt z urz臋dem celnym w swoim kraju przed z艂o偶eniem zam贸wienia.


8. Jak uzyska膰 ni偶szy lub wolny od podatku import?

Wszelkie op艂aty importowe lub op艂aty importowe s膮 obowi膮zkiem kupuj膮cego. Aby mie膰 pewno艣膰, 偶e w przypadku importu otrzymasz zam贸wienie z ni偶szym podatkiem lub wolne od podatku, zadeklarujemy je jako 鈥濸REZENT鈥 lub 鈥濸R脫BK臉鈥 o ni偶szej warto艣ci. Ta ni偶sza cena nie odzwierciedla ca艂kowitej ceny, kt贸r膮 zap艂aci艂e艣, ani warto艣ci rynkowej produktu i mo偶e nie mie膰 zastosowania w krajach, w kt贸rych obowi膮zuj膮 inne zasady taryfowe. Je艣li chcesz u偶y膰 prawdziwej warto艣ci lub masz inne pro艣by, zapisz informacje w 鈥濶otatkach鈥 po zako艅czeniu zam贸wienia.


O zwrotach i warunkach

Przywi膮zujemy wag臋 do jako艣ci naszych produkt贸w i us艂ug, dlatego przed wys艂aniem przesy艂ki musimy dwukrotnie sprawdzi膰 produkty i sami je zapakowa膰.

1.Jak sobie poradzi膰, je艣li przedmiot jest wadliwy?
Przykro nam, 偶e przedmiot jest wadliwy i aktywnie zajmiemy si臋 takimi zdarzeniami. Potrzebujemy r贸wnie偶 Twojej pomocy.
Po pierwsze: je艣li przedmiot jest uszkodzony, prosimy o powiadomienie nas w ci膮gu 3 dni od daty dostawy.
Po drugie: prze艣lij zdj臋cie wadliwych produkt贸w do naszego mened偶era sprzeda偶y za po艣rednictwem czatu na 偶ywo online lub e-maila, a my dokonamy cz臋艣ciowego zwrotu pieni臋dzy na Twoj膮 pierwotn膮 metod臋 p艂atno艣ci lub saldo Twojego konta Dear-Lover zgodnie z Twoimi wymaganiami.
Po trzecie: je艣li nie mo偶emy zidentyfikowa膰, wszystkie produkty musz膮 zosta膰 zwr贸cone w oryginalnym stanie, aby kwalifikowa膰 si臋 do zwrotu lub wymiany towaru. Kupuj膮cy jest odpowiedzialny za wszelkie poniesione koszty wysy艂ki.

2. Zasady dotycz膮ce zwrot贸w i anulowania
2.1 Akceptujemy anulowanie zam贸wienia przed wysy艂k膮. Wys艂ane zam贸wienie nie mo偶e zosta膰 anulowane.

2.2 Akceptujemy zwrot i wymian臋 w ci膮gu 3 dni od dostawy.

Je艣li przyczyn膮 zwrotu jest konsument, to on powinien ponie艣膰 op艂at臋 za wysy艂k臋. Konkretna op艂ata powinna zale偶e膰 od wybranej firmy ekspresowej. Je偶eli z naszych powod贸w otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawid艂owy, konsument nie jest z tego powodu zobowi膮zany do ponoszenia koszt贸w przesy艂ki. Konsumenci nie pobieraj膮 偶adnych op艂at za uzupe艂nienie zapas贸w w przypadku zwrotu produktu.

3.艢led藕 swoje zam贸wienie
Przede wszystkim dzi臋kujemy za z艂o偶enie zam贸wienia na naszej stronie internetowej www.twellmallcom. Twoje zadowolenie b臋dzie dla nas najwi臋kszym 藕r贸d艂em motywacji.

Ustawili艣my t臋 stron臋 tak, aby umo偶liwi膰 Ci szybkie znalezienie metody 艣ledzenia odpowiedniej firmy ekspresowej i mamy nadziej臋, 偶e pomo偶e Ci to w wype艂nieniu zapytania dotycz膮cego 艣ledzenia zam贸wienia.

Oznacza to, 偶e wys艂ali艣my Twoje zam贸wienie po otrzymaniu numeru 艣ledzenia. Mo偶esz natychmiast sprawdzi膰 status swojej paczki, korzystaj膮c z nast臋puj膮cych ekspresowych p贸l wyboru na stronie 艣ledzenia zam贸wienia. W razie pyta艅 prosimy o swobodny kontakt!

Czasami wyra偶aj膮 op贸藕nienia w aktualizacji informacji na swojej stronie internetowej. Prosimy wi臋c o cierpliwo艣膰 i sprawdzenie tego za jaki艣 czas. Twoje zrozumienie b臋dzie dla nas bardzo cenne, dzi臋kujemy!