Często zadawane pytania

Cenimy Twoją prywatność. Nie sprzedajemy, nie wypożyczamy ani nie wypożyczamy żadnych informacji umożliwiających identyfikację (w tym adresu e-mail, numeru telefonu itp.).) dotyczące naszych klientów komukolwiek. Ponadto nie będziemy zwracać się do Ciebie telefonicznie ani pocztą. Wszelkie informacje, które nam przekażesz, będą wykorzystywane w sposób odpowiedzialny, przechowywane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem i nie będą wykorzystywane w sposób, na który nie wyraziłeś zgody.

O produktach

1.O pakowaniu
Stosujemy przyjazne dla środowiska opakowania pudełkowe, każdy zestaw pakowany jest w pudełko, a 12-48 kompletów znajduje się w dużym kartonie.
2.Czy akceptujesz warunek OEM i jaka jest minimalna ilość dla stanu OEM?
Tak, stan OEM jest mile widziany, a minimalna ilość zależy od zamówionych elementów. Prześlij nam wyraźne zdjęcia modelu, które chcesz nam zamówić, przekażemy je naszym projektantom, gdy będziemy mieli materiał, będziemy mogli wyprodukować dla Ciebie na czas. Jeśli nie, przeszukamy je dla Ciebie, a następnie wyprodukujemy. I wyślij najpierw próbki z innymi zamówionymi produktami, abyś mógł to sprawdzić. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie: Usługa OEM

Informacje o cenie i płatności

1.Informacje o cenie
Jesteśmy hurtownią internetową oferującą butikowe ubrania i zegarki hurtowo, wszystkie produkty mają bezpośrednio cenę fabryczną.
2.Polityka rabatowa
Oferujemy 5% zniżki, jeśli łączna cena produktu przekracza 1000 USD, 10% zniżki powyżej 2500 USD i 15% zniżki powyżej 5000 USD jako rabat hurtowy. Produkty zamawiane w przedsprzedaży i produkty promocyjne nie są uwzględnione.
Jeśli potrzebujesz zamówienia na kwotę przekraczającą 30 000 USD lub 200 sztuk na każdy styl/kolor/rozmiar, skontaktuj się bezpośrednio z naszym menedżerem sprzedaży online lub pocztą elektroniczną info@twellmall.com.

3.O rabacie lojalnościowym lub programie nagród
Oferujemy rabat lojalnościowy i obliczamy miesięczną wielkość zamówienia (bez kosztów wysyłki, podatku i VAT). Po przekroczeniu 2500 USD wszystkie zamówienia złożone w następnym miesiącu otrzymają 5% zniżki, a powyżej 5000 USD otrzymają co najmniej 10% zniżki, a powyżej 10 000 USD otrzymają 15% zniżki.

Wszystkie rabaty nie sumują się, największy rabat wynosi 15%.

4.Nasze informacje dotyczące płatności i przekazów bankowych.
Akceptujemy karty kredytowe, PayPal, przelew bankowy i płatności Western Union. Zamówienie małe lub próbne, akceptujemy płatności bezpośrednio online.
Jeśli chcesz zapłacić nam za pośrednictwem banku lub Western Union, skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji o odbiorcy.

5. O czasie płatności
Akceptujemy natychmiastowe płatności online kartami kredytowymi i PayPal. Ogólne Płatność musi zostać dokonana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. Jeśli istnieje jakikolwiek powód opóźnienia płatności, najpierw skontaktuj się z nami. Dziękuję.

O zamówieniu

1.Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Większość produktów nie ma wymaganej minimalnej ilości zamówienia.
Nasza strona internetowa jest odpowiednia dla średnich i małych przedsiębiorstw hurtowych. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 10 000 USD lub 300 sztuk na każdy styl/kolor/rozmiar, skontaktuj się bezpośrednio z naszym menadżerem biznesowym: info@twellmall.com

2.O procesie zamówienia
Dbamy, aby złożenie u nas zamówienia było jak najbardziej bezpieczne i proste. Zamówienie można złożyć online na naszej stronie internetowej.

Najpierw dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wypełnić formularz zamówienia i złożyć zamówienie, uzyskując numer zamówienia. (Proszę zapisać ten numer zamówienia w celu uzyskania dalszych informacji).

Po drugie, po złożeniu zamówienia wkrótce sprawdzimy i w ciągu 24 godzin wyślemy do Ciebie fakturę zawierającą koszt wysyłki.(Jeśli nie otrzymałeś naszego e-maila w ciągu 24 godzin od otrzymania numeru zamówienia, oznacza to, że masz problem ze złożeniem zamówienia. Skontaktuj się z nami wkrótce, dziękujemy.)

Po trzecie, po otrzymaniu faktury prosimy o jak najszybsze dokonanie płatności i przekazanie nam odpowiednich informacji, abyśmy mogli rozpocząć realizację Twojego zamówienia po otrzymaniu płatności.), a następnie podamy Ci numer śledzenia, który możesz sprawdzić online.


O wysyłce

1.Jak wysłać moje zamówienie?
Wyślemy międzynarodowymi przesyłkami ekspresowymi YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT, frachtem morskim i lotniczym.
2.Czy moglibyśmy otrzymać zniżkę na przesyłkę?
Tak, oczywiście. Jesteśmy klientem VIP większości międzynarodowych firm ekspresowych, możemy mieć preferencyjną niższą cenę wysyłki. Na przykład EMS daje nam 40% zniżki na poczcie w porównaniu z klientem ogólnym.
3.Ile dni to zajmuje?
Zazwyczaj czas dostawy na cały świat wynosi 7–12 dni roboczych YunExpress/4PX/EMS/DHL/UPS/TNT,DHL/FedEx/UPS i 10–15 dni robocze przez EMS (z wyjątkiem Rosji) w zależności od obszaru, w którym mieszkasz.

4.Jak obliczyć opłatę pocztową?
Opłata pocztowa jest obliczana na podstawie wagi, więc kup więcej i zaoszczędź więcej. Na przykład opłata ekspresowa EMS jest prawie taka sama za 1 lub 5 przedmiotów w paczce. Im cięższa paczka, tym niższy koszt wysyłki za KG.

5.Informacje o czasie dostawy
Po złożeniu zamówienia najpierw sprawdzimy Twoje zamówienie, a następnie w ciągu 24 godzin wyślemy Ci fakturę. Jako nasi starzy hurtownicy (zamów u nas wcześniej), priorytetowo sprawdzimy Twoje zamówienie i przygotujemy dla Ciebie produkty, które mamy w magazynie, a następnie wyślemy Ci fakturę zawierającą dokładną opłatę pocztową. Więc po dokonaniu płatności wyślemy je do Ciebie w ciągu 1 dnia roboczego. Jako nowi hurtownicy z reguły jesteśmy w stanie wysłać Twoją przesyłkę w ciągu 2 dni roboczych.

6.Podaj mi koszt wysyłki przed złożeniem zamówienia
Koszt wysyłki zależy od wagi, sposobu dostawy (EMS, DHL, TNT, UPS lub tranzyt morski) i kraju docelowego. Dlatego trudno nam podać dokładną opłatę za wysyłkę przed złożeniem zamówienia. Możesz wybrać firmę spedycyjną, którą lubisz, sprawdzimy również wszystkie przesyłki ekspresowe i zaproponujemy najbardziej odpowiedni dla Ciebie sposób. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej opłaty za wysyłkę, możesz również zdecydować o anulowaniu zamówienia. Twoje życzliwe zrozumienie będzie bardzo cenne.

7.Informacje o podatkach lokalnych i cłach importowych
W niektórych krajach mogą zostać naliczone lokalne podatki i cła importowe, które nie są uwzględnione w podanych kwotach. Za wszystkie tego typu podatki i cła odpowiada kupujący lub odbiorca przesyłki. Nasze produkty sprzedawane są na całym świecie, nie możemy zagwarantować, że spełniają wymagania importowe każdego kraju. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z urzędem celnym w swoim kraju przed złożeniem zamówienia.

8. Jak uzyskać niższy lub wolny od podatku import?

Wszelkie opłaty importowe lub opłaty importowe są obowiązkiem kupującego. Aby mieć pewność, że w przypadku importu otrzymasz zamówienie z niższym podatkiem lub wolne od podatku, zadeklarujemy je jako „PREZENT” lub „PRÓBKĘ” o niższej wartości. Ta niższa cena nie odzwierciedla całkowitej ceny, którą zapłaciłeś, ani wartości rynkowej produktu i może nie mieć zastosowania w krajach, w których obowiązują inne zasady taryfowe. Jeśli chcesz użyć prawdziwej wartości lub masz inne prośby, zapisz informacje w „Notatkach” po zakończeniu zamówienia.


O zwrotach i warunkach

Przywiązujemy wagę do jakości naszych produktów i usług, dlatego przed wysłaniem przesyłki musimy dwukrotnie sprawdzić produkty i sami je zapakować.

1.Jak sobie poradzić, jeśli przedmiot jest wadliwy?
Przykro nam, że przedmiot jest wadliwy i aktywnie zajmiemy się takimi zdarzeniami. Potrzebujemy również Twojej pomocy.
Po pierwsze: jeśli przedmiot jest uszkodzony, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 3 dni od daty dostawy.
Po drugie: prześlij zdjęcie wadliwych produktów do naszego menedżera sprzedaży za pośrednictwem czatu na żywo online lub e-maila, a my dokonamy częściowego zwrotu pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności lub saldo Twojego konta Dear-Lover zgodnie z Twoimi wymaganiami.
Po trzecie: jeśli nie możemy zidentyfikować, wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany towaru. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie poniesione koszty wysyłki.

2. Zasady dotyczące zwrotów i anulowania
2.1 Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką. Wysłane zamówienie nie może zostać anulowane.

2.2 Akceptujemy zwrot i wymianę w ciągu 3 dni od dostawy.

Jeśli przyczyną zwrotu jest konsument, to on powinien ponieść opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy ekspresowej. Jeżeli z naszych powodów otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, konsument nie jest z tego powodu zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki. Konsumenci nie pobierają żadnych opłat za uzupełnienie zapasów w przypadku zwrotu produktu.

3.Śledź swoje zamówienie
Przede wszystkim dziękujemy za złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej www.twellmallcom. Twoje zadowolenie będzie dla nas największym źródłem motywacji.

Ustawiliśmy tę stronę tak, aby umożliwić Ci szybkie znalezienie metody śledzenia odpowiedniej firmy ekspresowej i mamy nadzieję, że pomoże Ci to w wypełnieniu zapytania dotyczącego śledzenia zamówienia.

Oznacza to, że wysłaliśmy Twoje zamówienie po otrzymaniu numeru śledzenia. Możesz natychmiast sprawdzić status swojej paczki, korzystając z następujących ekspresowych pól wyboru na stronie śledzenia zamówienia. W razie pytań prosimy o swobodny kontakt!

Czasami wyrażają opóźnienia w aktualizacji informacji na swojej stronie internetowej. Prosimy więc o cierpliwość i sprawdzenie tego za jakiś czas. Twoje zrozumienie będzie dla nas bardzo cenne, dziękujemy!