Zasady wysyłki
Czas dostawy = czas obsługi + czas wysyłki (+ ewentualne święta)
Czy moje zamówienie zostało już wysłane?
Większość zamówień jest zazwyczaj wysyłana w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem weekendu), ale czasami może to potrwać do 72 godzin dłużej. Otrzymasz e-mail o wysłaniu zamówienia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Sprawdź skrzynkę SPAM/śmieci, na wypadek, gdyby coś się tam dostało. Jeśli nie możesz znaleźć adresu e-mail dotyczącego wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@twellmall.com, a my przekażemy Ci informacje w czasie rzeczywistym o tym, czy Twoje zamówienie zostało wysłane, czy nie. Sprawdzenie przesyłki w systemie śledzenia przewoźnika zajmuje zawsze od 1 do 3 dni.
Czy podane ceny zawierają podatek VAT?
Tak, podatek VAT dotyczy wyłącznie zamówień na terenie UE (Unii Europejskiej).
Mój przedmiot dotarł uszkodzony lub uszkodzony, co mogę zrobić?
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, zrób zdjęcia i nagraj film, a następnie wyślij je do informacje@twellmall.com. Zorganizujemy nową wysyłkę w ciągu 48 godzin. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia pudełek, pudełek lub innych opakowań. Ostrożne obchodzenie się z nimi jest obowiązkiem przewoźnika, na to nie mamy wpływu.
Dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia?
Istnieje duża szansa, że nasz e-mail trafił do Twojego SPAMU /JUNK, więc sprawdź tam. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, daj nam znać.
Nie mam numeru śledzenia, kiedy go otrzymam?
Gdy otrzymasz wysłany e-mail, będzie on tam w większości przypadków, jeśli nie możesz go znaleźć, napisz do nas na adres info@twellmall.com, aby uzyskać aktualizacje dotyczące śledzenia.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki, skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub wypełnij formularz „Skontaktuj się z nami”. Zwykle skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 godzin.
Zasady zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@bpdoctormed.com.Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem info@bpdoctormed.com
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Nie przyjmujemy zwrotów, jeśli produkt jest uszkodzony lub zamoczony. Niestety nie przyjmujemy zwrotów w przypadku kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Ładunek
1. Towary zostały wysłane, a kupujący inicjuje zwrot pieniędzy w trakcie transportu, wymagając od kupującego zapłaty za fracht towarów wysłanych przez sprzedającego ( koszt frachtu wynosi 30 USD) oraz koszt, który wynosi zapłacona za wycofanie przesyłki zostanie również opłacona przez kupującego (koszt wynosi 20 USD)
2. Po otrzymaniu towaru kupujący inicjuje zwrot środków ze względu na swój subiektywny zamiar i musi zapłacić za fracht wysłania ( koszt transportu wynosi 30 USD
3. W przypadku zwrotu pieniędzy ze względu na problemy z jakością, sprzedawca pokryje koszty wysyłki i zwrotu towaru. ale kupujący musi zrobić zdjęcia i wideo, aby udowodnić, że jest to problem z jakością. Kupujący musi zapłacić fracht za zwrot towaru z góry. Po otrzymaniu towaru przez sprzedawcę i potwierdzeniu problemu z jakością produktu w drodze kontroli, sprzedawca zapłaci kupującemu odpowiednią opłatę za fracht. Kupujący musi wybrać ekonomiczny ekspres, aby wysłać zwrócony towar.
4.Za zwroty nie są pobierane żadne opłaty manipulacyjne.