R├╝ckgaberecht

R├╝ckerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-t├Ągiges R├╝ckgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine R├╝ckgabe zu beantragen.

Um f├╝r eine R├╝ckgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie Sie Ich habe es ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie ben├Âtigen au├čerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine R├╝cksendung zu veranlassen, k├Ânnen Sie uns unter┬áinfo@twellmall.com kontaktieren. Wenn Ihre R├╝cksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine R├╝cksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zur├╝ckgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie k├Ânnen uns jederzeit bei R├╝cksendefragen unter┬á┬áinfo@twellmall.com

kontaktieren

Sch├Ąden und Probleme

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder besch├Ądigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen k├Ânnen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine R├╝cksendungen, wenn das Produkt besch├Ądigt oder durchn├Ąsst ist. Leider k├Ânnen wir keine R├╝cksendungen f├╝r Geschenkkarten akzeptieren.

B├Ârsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie m├Âchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zur├╝ckzugeben und nach Annahme der R├╝ckgabe einen separaten Kauf f├╝r den neuen Artikel zu t├Ątigen.

R├╝ckerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben, und teilen Ihnen mit, ob die R├╝ckerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine R├╝ckerstattung ├╝ber Ihre urspr├╝ngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die R├╝ckerstattung bearbeitet und verbucht.

Fracht

1. Die Waren wurden verschickt und der K├Ąufer veranlasst w├Ąhrend des Transports eine R├╝ckerstattung, wobei der K├Ąufer die Fracht der vom Verk├Ąufer versendeten Waren (┬ádie Frachtkosten betragen 30 $) und die damit verbundenen Kosten bezahlen muss Die Kosten f├╝r den R├╝ckruf des Pakets werden ebenfalls vom K├Ąufer getragen (die Kosten betragen 20┬á$)┬á
2. Nach Erhalt der Ware veranlasst der K├Ąufer aufgrund seiner subjektiven Absicht eine R├╝ckerstattung und muss die Versandkosten f├╝r den Versand bezahlen┬á(┬ádie Frachtkosten betragen 30 $┬á)und R├╝cksendung der Ware.┬áDie Kosten f├╝r die R├╝cksendung des K├Ąufers an unser Lager gehen zu Lasten des K├Ąufers und werden direkt an das Expressunternehmen gezahlt ┬á
3. Im Falle einer R├╝ckerstattung aufgrund von Qualit├Ątsproblemen ├╝bernimmt der Verk├Ąufer die Kosten f├╝r den Versand und die R├╝cksendung der Ware. Der K├Ąufer muss jedoch Fotos und Videos machen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualit├Ątsproblem handelt. Der K├Ąufer muss die Fracht f├╝r die R├╝cksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verk├Ąufer die Ware erhalten und das Produktqualit├Ątsproblem durch Inspektion best├Ątigt hat, zahlt der Verk├Ąufer dem K├Ąufer die entsprechende Fracht. Der K├Ąufer muss einen kosteng├╝nstigen Expressdienst f├╝r den Versand der zur├╝ckgegebenen Waren w├Ąhlen.

4. F├╝r R├╝cksendungen fallen keine Bearbeitungsgeb├╝hren an.