Versand- und R├╝ckgabebedingungen

Versandbedingungen

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (+ etwaige Feiertage)

 


Wurde meine Bestellung bereits versandt?

Die meisten Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versandt (au├čer am Wochenende), manchmal kann es aber auch bis zu 72 Stunden dauern l├Ąnger. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihren SPAM-/Junk-Ordner, falls etwas dort landet. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail-Adresse nicht finden k├Ânnen, kontaktieren Sie uns unter info@twellmall.com. Wir k├Ânnen Ihnen dann in Echtzeit Auskunft dar├╝ber geben, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht. Es dauert immer 1 bis 3 Tage, bis das Paket im Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs eingecheckt wird.


Enthalten Ihre Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, die Mehrwertsteuer gilt nur f├╝r Bestellungen innerhalb der EU (Europ├Ąische Union).

Mein Artikel ist kaputt oder besch├Ądigt angekommen. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Produkt besch├Ądigt ist, machen Sie bitte Fotos und ein Video und senden Sie es dann an info@twellmall.com. Wir veranlassen innerhalb von 48 Stunden eine neue Lieferung. Wir haften nicht f├╝r Sch├Ąden an Kartons, Koffern oder anderen Verpackungen. Es liegt in der Verantwortung des Spediteurs, sie sorgf├Ąltig zu behandeln. Wir haben hierauf keinen Einfluss.


Warum habe ich nach der Bestellung keine Best├Ątigungs-E-Mail erhalten?

Es besteht eine gute Chance, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM gelandet ist /JUNK-Ordner, also ├╝berpr├╝fen Sie bitte dort. Wenn Sie es immer noch nicht finden k├Ânnen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?

Wenn Sie Ihre versendete E-Mail erhalten, wird sie dort sein Wenn Sie es in den meisten F├Ąllen nicht finden k├Ânnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@twellmall.com f├╝r ein Update zu Ihrem Tracking.

F├╝r weitere Versandinformationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail┬áoder f├╝llen Sie das ÔÇ×KontaktÔÇť-Formular aus. Wir werden uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen melden.

R├╝ckerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-t├Ągiges R├╝ckgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine R├╝ckgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine R├╝ckgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie ben├Âtigen au├čerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine R├╝cksendung einzuleiten, k├Ânnen Sie uns unter┬áinfo@bpdoctormed.com kontaktieren.Wenn Ihre R├╝cksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine R├╝cksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige R├╝cksendung an uns zur├╝ckgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie k├Ânnen uns jederzeit bei Fragen zur R├╝ckgabe unter┬áinfo@bpdoctormed.com

kontaktieren

Sch├Ąden und Probleme

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder besch├Ądigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben k├Ânnen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine R├╝cksendungen, wenn das Produkt besch├Ądigt oder durchn├Ąsst ist.┬áLeider k├Ânnen wir keine R├╝cksendungen f├╝r Geschenkkarten akzeptieren.

B├Ârsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie m├Âchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zur├╝ckzugeben und nach Annahme der R├╝ckgabe einen separaten Kauf f├╝r den neuen Artikel zu t├Ątigen.

R├╝ckerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben, und teilen Ihnen mit, ob die R├╝ckerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine R├╝ckerstattung ├╝ber Ihre urspr├╝ngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die R├╝ckerstattung bearbeitet und verbucht.

Fracht

1. Die Waren wurden verschickt und der K├Ąufer veranlasst w├Ąhrend des Transports eine R├╝ckerstattung, wobei der K├Ąufer die Fracht der vom Verk├Ąufer versendeten Waren (┬ádie Frachtkosten betragen 30 $) und die damit verbundenen Kosten bezahlen muss Die Kosten f├╝r den R├╝ckruf des Pakets werden ebenfalls vom K├Ąufer getragen (die Kosten betragen 20┬á$)┬á
2. Nach Erhalt der Ware veranlasst der K├Ąufer aufgrund seiner subjektiven Absicht eine R├╝ckerstattung und muss die Versandkosten f├╝r den Versand bezahlen┬á(┬ádie Frachtkosten betragen 30 $┬á)und R├╝cksendung der Ware.┬áDie Kosten f├╝r die R├╝cksendung des K├Ąufers an unser Lager gehen zu Lasten des K├Ąufers und werden direkt an das Expressunternehmen gezahlt ┬á
3. Im Falle einer R├╝ckerstattung aufgrund von Qualit├Ątsproblemen ├╝bernimmt der Verk├Ąufer die Kosten f├╝r den Versand und die R├╝cksendung der Ware. Der K├Ąufer muss jedoch Fotos und Videos machen, um zu beweisen, dass es sich um ein Qualit├Ątsproblem handelt. Der K├Ąufer muss die Fracht f├╝r die R├╝cksendung der Ware im Voraus bezahlen. Nachdem der Verk├Ąufer die Ware erhalten und das Produktqualit├Ątsproblem durch Inspektion best├Ątigt hat, zahlt der Verk├Ąufer dem K├Ąufer die entsprechende Fracht. Der K├Ąufer muss einen kosteng├╝nstigen Expressversand f├╝r die R├╝cksendung der Ware w├Ąhlen.

4.F├╝r R├╝cksendungen fallen keine Bearbeitungsgeb├╝hren an.