Politique d'expédition

Politique d'expédition

Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition (+ jours fériés)

Délai de traitement

Nous v√©rifions l'inventaire chaque jour pour nous assurer qu'il y a suffisamment de stocks pour chaque produit. La plupart des commandes en ligne peuvent prendre jusqu'√†¬†2 √† 4¬†jours ouvr√©s¬†pour √™tre trait√©es avant d'√™tre exp√©di√©es depuis notre entrep√īt (√† l'exclusion des week-ends).

Délai d'expédition

Le délai de livraison dépend des méthodes d'expédition que vous choisissez :

Livraison standard (livraison gratuite)

Cela prendra environ¬†10¬†√†¬†20¬†jours¬†pour les √Čtats-Unis, le Royaume-Uni, la CAN, l'UA et l'UE.

La livraison dans le reste du monde prendra 20à 30 jours ouvrables, cela dépend de votre emplacement.

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.

Express Expédition 

Cela prendra environ¬†5¬†√†¬†15¬†jours¬†pour les √Čtats-Unis, le Royaume-Uni, la CAN, l'UA et l'UE.

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays, à l'exception de Cuba, de l'Iran, de la Syrie, de la Corée du Nord et de la région de Crimée en Ukraine.


Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

La plupart des commandes sont g√©n√©ralement exp√©di√©es dans les 24¬†heures (hors week-end), mais peuvent parfois atteindre 72¬†heures. plus long. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura √©t√© exp√©di√©e, veuillez v√©rifier votre bo√ģte SPAM/Courriel ind√©sirable au cas o√Ļ il s'y glisserait. Si vous ne trouvez pas votre e-mail d'exp√©dition, contactez-nous au info@twellmall.com et nous pourrons vous informer en temps r√©el si votre commande a √©t√© exp√©di√©e ou non. Il faut toujours compter 1 √† 3 jours avant que le colis soit enregistr√© dans le syst√®me de suivi du transporteur.


Vos prix incluent-ils la TVA ?

Oui, la TVA s'applique uniquement aux commandes au sein de l'UE (Union européenne)..

Mon article est arrivé cassé ou endommagé, que puis-je faire ?

Si votre produit est endommag√©, veuillez prendre des photos et une vid√©o, puis les envoyer √†¬†info@twellmall.com. Nous organiserons un nouvel envoi sous 48h. Nous ne sommes pas responsables des dommages caus√©s aux bo√ģtes, √©tuis ou autres emballages. Il est de la responsabilit√© du transporteur de les manipuler avec soin, nous n'avons aucun contr√īle l√†-dessus.


Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé la commande ?

Il y a de fortes chances que notre e-mail se soit retrouvé dans votre SPAM /JUNK, veuillez donc y vérifier. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous le faire savoir.

Je n'ai pas de numéro de suivi, quand vais-je l'obtenir ?

Lorsque vous recevrez votre e-mail envoyé, il sera là la plupart du temps. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bpdoctormed.com pour une mise à jour de votre suivi.

Pour plus d'informations sur l'exp√©dition, veuillez nous contacter par e-mail¬†ou en remplissant le formulaire ¬ę Contactez-nous ¬Ľ. Nous vous r√©pondrons g√©n√©ralement dans les 2 heures.